近年來，光纖光纜行業(yè)在全球流量爆發(fā)、5G時代即將到來的巨大需求推動下，取得了長足的發(fā)展。強勁的市場需求帶動生產廠家紛紛擴產，還吸引了不少新進入者，行業(yè)競爭日益加劇。

在如此激烈的市場環(huán)境中，長飛光纖光纜股份有限公司（以下簡稱“長飛公司”，股票代碼：6869.HK）連續(xù)24年穩(wěn)坐中國光纖光纜行業(yè)產銷量的第一把交椅，2016年底一躍成為全球供應量最大的光纖光纜企業(yè)，其過硬的產品質量更是成為了行業(yè)名片，這其中的成功奧秘是什么呢？今天，我們帶您走進長飛，為您深度解密長飛質量管理體系。

長飛公司產品

01 長飛質量文化

質量文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，是指企業(yè)在生產經(jīng)營活動中所形成的，以質量價值觀為核心的質量意識、質量道德、質量行為、質量規(guī)范、以及企業(yè)所提供的產品和服務質量的總和。優(yōu)秀的質量文化能引導企業(yè)走質量經(jīng)營道路，實現(xiàn)卓越的經(jīng)營績效。

精益求精  品質卓越

文化的形成是一個慢工程。長飛公司在近30年的發(fā)展過程中，一直是目標明確的、專一的、務實的：始終把產品質量、技術工藝放在首位，在引進現(xiàn)代化生產技術的同時，也不斷全面徹底地學習現(xiàn)代化的管理理論和方法，尤其是業(yè)界先進的質量管理程序。

近30年的“引進、消化、吸收、再創(chuàng)新”發(fā)展之路，造就了長飛公司先進的制造技術、培養(yǎng)了富有創(chuàng)新精神和專業(yè)知識的員工，形成了科學而嚴明的管理體系和用戶利益第一的經(jīng)營哲學，構筑了長飛成功的基礎，同時，也積淀出了深厚的質量文化底蘊，形成了“精益求精  品質卓越”的質量文化精髓。

內化于心  外化于行

長飛的質量文化不僅僅體現(xiàn)在理論的梳理和口號的呼吁上，它更多的表現(xiàn)為長飛管理層的高度重視和全體員工的認同參與。公司通過《企業(yè)文化手冊》、新員工入職管理體系質量意識培訓、生產一線員工一點課、合理化建議、質量之星、季度和年度質量專題會等活動向公司各層級進行質量培訓和質量教育，不斷向公司每位員工傳遞長飛的質量文化。此外，長飛公司每年都會篩選優(yōu)秀一線技術員工，對其授予“長飛工匠”獎，在工匠精神的感召下，更多的年輕技術人才不斷涌現(xiàn)，成長為公司的技術專家。

長飛公司質量大會

02 卓越績效管理

卓越績效模式作為世界級成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法，本質是對全面質量管理的標準化、規(guī)范化和具體化。自2012年導入卓越績效模式以來，長飛公司通過內部貫標、實施、評價、申獎、現(xiàn)場評審、持續(xù)改進等，不斷提升公司管理水平和管理成熟度，構建了從關注產品與服務質量到關注企業(yè)經(jīng)營質量的卓越績效管理體系。

 2017年，公司組織開展爭創(chuàng)“全國質量獎”方案細化和落實工作，進一步激發(fā)了公司發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新活力，提升了經(jīng)營管理質效，確立了長飛公司在行業(yè)中的標桿形象，亦在社會上輸出了國產光纖光纜領導品牌的價值。

在持之以恒深入推進卓越績效的過程中，長飛公司管理水平穩(wěn)步提高，科研、生產、經(jīng)營、管理等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)全面升級。公司領導層也對此卓越績效的推行表示了高度關注，號召公司上下全方位整合利用優(yōu)勢資源，重視關鍵過程的實施與控制，全面推進、全員參與，以卓越過程實現(xiàn)卓越結果，這一系列舉措為今后卓越績效管理體系的深化提供了經(jīng)驗，更為公司持續(xù)快速發(fā)展提供了科學的方法論。

長飛公司精益生產車間

03 全過程質量管控

八大管理體系，為長飛質量保駕護航

長飛公司1993年通過ISO9002質量管理體系的認證，是中國光纖光纜行業(yè)第一家通過質量體系認證的企業(yè)，目前擁有ISO9001質量管理體系、通信行業(yè)TL9000質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、SA8000社會責任管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO17025實驗室管理體系、兩化融合管理體系，這八大管理體系構建了長飛系統(tǒng)化的綜合管理，為產品質量、公司運營提供體系保障。

內部管理制度，明晰質量職責和目標

為了監(jiān)控產品、服務、經(jīng)營等公司綜合質量表現(xiàn)，長飛公司在內部建立了質量目標管理制度，通過將涵蓋生產、質量、顧客抱怨、成本、交付運輸、設計開發(fā)、產品測試、人員培訓等全過程共79個質量指標和目標值，固化成《長飛集團質量目標》文件。同時，公司還建立了《長飛公司質量責任制度》，以保證公司內部各級組織、職能部門和崗位對內外部客戶的質量承諾，確保產品和服務質量滿足甚至超越顧客要求。

全過程質量管控，把好每道質量關

為了給客戶提供優(yōu)質的產品和服務，長飛公司還制訂了嚴格的過程控制和檢驗程序。從原材料到產成品，從售前、售中到售后服務的全過程都進行嚴格的質量管控：

A 目視化管理貫穿生產全過程

長飛公司在生產過程中，利用不同顏色的生產表單，對不同產品類型及工藝要求進行區(qū)分，實現(xiàn)了將現(xiàn)場復雜問題簡單化，為標準化生產提供了有力保障。

B 智能質量管理系統(tǒng)實時監(jiān)控

作為一家強調自主創(chuàng)新、智能制造的企業(yè)，長飛公司自主研發(fā)了“光纖信息系統(tǒng)FIS”“光纜信息系統(tǒng)CIS”等生產信息化監(jiān)控系統(tǒng)，用以記錄生產流程動作，對關鍵質量數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測、追溯和反饋，最大限度避免了人為影響，為控制產品質量起到關鍵作用。

C 權威檢測實驗室提升檢測能力

長飛公司不僅擁有自主研發(fā)的質量管理系統(tǒng)，其檢測實驗室更是獲得了國家CNAS認證和美國權威機構Telcordia的認證，其檢測能力在行業(yè)內屬最高水平。

D 多種檢查方式完善質檢流程

除了自動化的質量把控和檢驗，員工自查、工序間和部門間互查、質量部抽檢等檢查方式在長飛公司也是必不可少的質檢環(huán)節(jié)。

群眾質量活動，提升全員質量意識

群之所為事無不成，眾之所舉業(yè)無不興。長飛公司開展的群眾性質量改進QC活動，旨在對全體員工加強質量教育，提升全員的質量改進能力和質量素養(yǎng)，培養(yǎng)質量專業(yè)人才。對此，長飛公司還專門制定了《QC小組活動管理辦法》，將群眾質量活動書面化、標準化，并以此不斷推動QC小組活動的深入開展，實現(xiàn)小“分子”聚合大能量。2014-2017年，長飛公司QC小組成果連續(xù)四年獲得國際質量管理小組大會（ICQCC）金獎。

長飛公司生產現(xiàn)場

04 引領行業(yè)發(fā)展

倡導行業(yè)產品質量自律

長飛作為光纖光纜行業(yè)的龍頭企業(yè)，自上而下對質量的重視和堅守從未動搖。不論外界環(huán)境如何變化，長飛公司始終秉承質量至上、誠信經(jīng)營的原則，堅持使用優(yōu)質原材料、不斷優(yōu)化工藝過程和批量制造，在公司內部消化原材料價格上漲和產品價格下降的矛盾。這正是長飛公司堅持質量先行、倡導行業(yè)自律的最佳佐證。

2015年7月10日上午，長飛公司倡導并聯(lián)合烽火、亨通、中天、富通等24家線纜企業(yè)共同簽署了《光纖光纜行業(yè)產品質量自律公約》，這是我國光纖光纜行業(yè)第一個自律性質量公約，《公約》的簽訂標志著中國線纜行業(yè)在走向理性、理智、公正。

積極參與質量標準制定

多年來，長飛公司一直積極投身于行業(yè)標準、國家標準、國際標準的制修訂工作。為了讓世界聽到來自中國的聲音，力爭在國際舞臺上建立以中國技術為核心的國際標準，長飛公司對內著力培養(yǎng)技術專家隊伍，對外實質性參與各種國際標準化交流活動，通過不懈的努力，長飛公司提出的標準提案逐步得到了國際標準化組織的認可和尊重，多位長飛專家開始在ITU-T、IEC、CCSA擔任各種編輯人和報告人的職務，長飛公司在國際標準化組織和行業(yè)內的影響力逐漸提升。

目前公司共主持或參與起草各類標準125項，其中國際標準13項，國家及行業(yè)標準65項。同時，長飛內部也積極推進標準化工作，主持制修訂企業(yè)標準 16 項。

長飛公司產品

05 為中國質量代言

經(jīng)過多年的發(fā)展，中國光纖光纜產業(yè)市場規(guī)?，F(xiàn)已占據(jù)全球市場的半壁江山，而且隨著技術實力的大幅提升，中國光纖光纜企業(yè)在國際光纖光纜舞臺上所扮演的角色也越來越重要，這樣的環(huán)境與背景賦予了長飛公司，這一全球光纖光纜行業(yè)領軍企業(yè)更重的責任和使命。未來，長飛公司將一直堅持質量第一、效益優(yōu)先的發(fā)展原則，持續(xù)和深入推進卓越績效模式，不斷提升產品和服務品質，進一步加大自主創(chuàng)新的力度，加快海外拓展步伐，打造國際一流品牌，為中國質量代言！