近年來,光纖光纜行業(yè)在全球流量爆發(fā)、5G時代即將到來的巨大需求推動下,取得了長足的發(fā)展。強勁的市場需求帶動生產(chǎn)廠家紛紛擴產(chǎn),還吸引了不少新進入者,行業(yè)競爭日益加劇。
在如此激烈的市場環(huán)境中,長飛光纖光纜股份有限公司(以下簡稱“長飛公司”,股票代碼:6869.HK)連續(xù)24年穩(wěn)坐中國光纖光纜行業(yè)產(chǎn)銷量的第一把交椅,2016年底一躍成為全球供應(yīng)量最大的光纖光纜企業(yè),其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量更是成為了行業(yè)名片,這其中的成功奧秘是什么呢?今天,我們帶您走進長飛,為您深度解密長飛質(zhì)量管理體系。
長飛公司產(chǎn)品
01 長飛質(zhì)量文化
質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的重要組成部分,是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的,以質(zhì)量價值觀為核心的質(zhì)量意識、質(zhì)量道德、質(zhì)量行為、質(zhì)量規(guī)范、以及企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的總和。優(yōu)秀的質(zhì)量文化能引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量經(jīng)營道路,實現(xiàn)卓越的經(jīng)營績效。
精益求精 品質(zhì)卓越
文化的形成是一個慢工程。長飛公司在近30年的發(fā)展過程中,一直是目標(biāo)明確的、專一的、務(wù)實的:始終把產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)工藝放在首位,在引進現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)的同時,也不斷全面徹底地學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理理論和方法,尤其是業(yè)界先進的質(zhì)量管理程序。
近30年的“引進、消化、吸收、再創(chuàng)新”發(fā)展之路,造就了長飛公司先進的制造技術(shù)、培養(yǎng)了富有創(chuàng)新精神和專業(yè)知識的員工,形成了科學(xué)而嚴(yán)明的管理體系和用戶利益第一的經(jīng)營哲學(xué),構(gòu)筑了長飛成功的基礎(chǔ),同時,也積淀出了深厚的質(zhì)量文化底蘊,形成了“精益求精 品質(zhì)卓越”的質(zhì)量文化精髓。
內(nèi)化于心 外化于行
長飛的質(zhì)量文化不僅僅體現(xiàn)在理論的梳理和口號的呼吁上,它更多的表現(xiàn)為長飛管理層的高度重視和全體員工的認(rèn)同參與。公司通過《企業(yè)文化手冊》、新員工入職管理體系質(zhì)量意識培訓(xùn)、生產(chǎn)一線員工一點課、合理化建議、質(zhì)量之星、季度和年度質(zhì)量專題會等活動向公司各層級進行質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量教育,不斷向公司每位員工傳遞長飛的質(zhì)量文化。此外,長飛公司每年都會篩選優(yōu)秀一線技術(shù)員工,對其授予“長飛工匠”獎,在工匠精神的感召下,更多的年輕技術(shù)人才不斷涌現(xiàn),成長為公司的技術(shù)專家。
長飛公司質(zhì)量大會
02 卓越績效管理
卓越績效模式作為世界級成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競爭力的有效方法,本質(zhì)是對全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和具體化。自2012年導(dǎo)入卓越績效模式以來,長飛公司通過內(nèi)部貫標(biāo)、實施、評價、申獎、現(xiàn)場評審、持續(xù)改進等,不斷提升公司管理水平和管理成熟度,構(gòu)建了從關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量到關(guān)注企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的卓越績效管理體系。
2017年,公司組織開展?fàn)巹?chuàng)“全國質(zhì)量獎”方案細化和落實工作,進一步激發(fā)了公司發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新活力,提升了經(jīng)營管理質(zhì)效,確立了長飛公司在行業(yè)中的標(biāo)桿形象,亦在社會上輸出了國產(chǎn)光纖光纜領(lǐng)導(dǎo)品牌的價值。
在持之以恒深入推進卓越績效的過程中,長飛公司管理水平穩(wěn)步提高,科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)全面升級。公司領(lǐng)導(dǎo)層也對此卓越績效的推行表示了高度關(guān)注,號召公司上下全方位整合利用優(yōu)勢資源,重視關(guān)鍵過程的實施與控制,全面推進、全員參與,以卓越過程實現(xiàn)卓越結(jié)果,這一系列舉措為今后卓越績效管理體系的深化提供了經(jīng)驗,更為公司持續(xù)快速發(fā)展提供了科學(xué)的方法論。
長飛公司精益生產(chǎn)車間
03 全過程質(zhì)量管控
八大管理體系,為長飛質(zhì)量保駕護航
長飛公司1993年通過ISO9002質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,是中國光纖光纜行業(yè)第一家通過質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè),目前擁有ISO9001質(zhì)量管理體系、通信行業(yè)TL9000質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、SA8000社會責(zé)任管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO17025實驗室管理體系、兩化融合管理體系,這八大管理體系構(gòu)建了長飛系統(tǒng)化的綜合管理,為產(chǎn)品質(zhì)量、公司運營提供體系保障。
內(nèi)部管理制度,明晰質(zhì)量職責(zé)和目標(biāo)
為了監(jiān)控產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營等公司綜合質(zhì)量表現(xiàn),長飛公司在內(nèi)部建立了質(zhì)量目標(biāo)管理制度,通過將涵蓋生產(chǎn)、質(zhì)量、顧客抱怨、成本、交付運輸、設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品測試、人員培訓(xùn)等全過程共79個質(zhì)量指標(biāo)和目標(biāo)值,固化成《長飛集團質(zhì)量目標(biāo)》文件。同時,公司還建立了《長飛公司質(zhì)量責(zé)任制度》,以保證公司內(nèi)部各級組織、職能部門和崗位對內(nèi)外部客戶的質(zhì)量承諾,確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足甚至超越顧客要求。
全過程質(zhì)量管控,把好每道質(zhì)量關(guān)
為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),長飛公司還制訂了嚴(yán)格的過程控制和檢驗程序。從原材料到產(chǎn)成品,從售前、售中到售后服務(wù)的全過程都進行嚴(yán)格的質(zhì)量管控:
A 目視化管理貫穿生產(chǎn)全過程
長飛公司在生產(chǎn)過程中,利用不同顏色的生產(chǎn)表單,對不同產(chǎn)品類型及工藝要求進行區(qū)分,實現(xiàn)了將現(xiàn)場復(fù)雜問題簡單化,為標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)提供了有力保障。
B 智能質(zhì)量管理系統(tǒng)實時監(jiān)控
作為一家強調(diào)自主創(chuàng)新、智能制造的企業(yè),長飛公司自主研發(fā)了“光纖信息系統(tǒng)FIS”“光纜信息系統(tǒng)CIS”等生產(chǎn)信息化監(jiān)控系統(tǒng),用以記錄生產(chǎn)流程動作,對關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測、追溯和反饋,最大限度避免了人為影響,為控制產(chǎn)品質(zhì)量起到關(guān)鍵作用。
C 權(quán)威檢測實驗室提升檢測能力
長飛公司不僅擁有自主研發(fā)的質(zhì)量管理系統(tǒng),其檢測實驗室更是獲得了國家CNAS認(rèn)證和美國權(quán)威機構(gòu)Telcordia的認(rèn)證,其檢測能力在行業(yè)內(nèi)屬最高水平。
D 多種檢查方式完善質(zhì)檢流程
除了自動化的質(zhì)量把控和檢驗,員工自查、工序間和部門間互查、質(zhì)量部抽檢等檢查方式在長飛公司也是必不可少的質(zhì)檢環(huán)節(jié)。
群眾質(zhì)量活動,提升全員質(zhì)量意識
群之所為事無不成,眾之所舉業(yè)無不興。長飛公司開展的群眾性質(zhì)量改進QC活動,旨在對全體員工加強質(zhì)量教育,提升全員的質(zhì)量改進能力和質(zhì)量素養(yǎng),培養(yǎng)質(zhì)量專業(yè)人才。對此,長飛公司還專門制定了《QC小組活動管理辦法》,將群眾質(zhì)量活動書面化、標(biāo)準(zhǔn)化,并以此不斷推動QC小組活動的深入開展,實現(xiàn)小“分子”聚合大能量。2014-2017年,長飛公司QC小組成果連續(xù)四年獲得國際質(zhì)量管理小組大會(ICQCC)金獎。
長飛公司生產(chǎn)現(xiàn)場
04 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
倡導(dǎo)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量自律
長飛作為光纖光纜行業(yè)的龍頭企業(yè),自上而下對質(zhì)量的重視和堅守從未動搖。不論外界環(huán)境如何變化,長飛公司始終秉承質(zhì)量至上、誠信經(jīng)營的原則,堅持使用優(yōu)質(zhì)原材料、不斷優(yōu)化工藝過程和批量制造,在公司內(nèi)部消化原材料價格上漲和產(chǎn)品價格下降的矛盾。這正是長飛公司堅持質(zhì)量先行、倡導(dǎo)行業(yè)自律的最佳佐證。
2015年7月10日上午,長飛公司倡導(dǎo)并聯(lián)合烽火、亨通、中天、富通等24家線纜企業(yè)共同簽署了《光纖光纜行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量自律公約》,這是我國光纖光纜行業(yè)第一個自律性質(zhì)量公約,《公約》的簽訂標(biāo)志著中國線纜行業(yè)在走向理性、理智、公正。
積極參與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定
多年來,長飛公司一直積極投身于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。為了讓世界聽到來自中國的聲音,力爭在國際舞臺上建立以中國技術(shù)為核心的國際標(biāo)準(zhǔn),長飛公司對內(nèi)著力培養(yǎng)技術(shù)專家隊伍,對外實質(zhì)性參與各種國際標(biāo)準(zhǔn)化交流活動,通過不懈的努力,長飛公司提出的標(biāo)準(zhǔn)提案逐步得到了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的認(rèn)可和尊重,多位長飛專家開始在ITU-T、IEC、CCSA擔(dān)任各種編輯人和報告人的職務(wù),長飛公司在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和行業(yè)內(nèi)的影響力逐漸提升。
目前公司共主持或參與起草各類標(biāo)準(zhǔn)125項,其中國際標(biāo)準(zhǔn)13項,國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)65項。同時,長飛內(nèi)部也積極推進標(biāo)準(zhǔn)化工作,主持制修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 16 項。
長飛公司產(chǎn)品
05 為中國質(zhì)量代言
經(jīng)過多年的發(fā)展,中國光纖光纜產(chǎn)業(yè)市場規(guī)?,F(xiàn)已占據(jù)全球市場的半壁江山,而且隨著技術(shù)實力的大幅提升,中國光纖光纜企業(yè)在國際光纖光纜舞臺上所扮演的角色也越來越重要,這樣的環(huán)境與背景賦予了長飛公司,這一全球光纖光纜行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)更重的責(zé)任和使命。未來,長飛公司將一直堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先的發(fā)展原則,持續(xù)和深入推進卓越績效模式,不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),進一步加大自主創(chuàng)新的力度,加快海外拓展步伐,打造國際一流品牌,為中國質(zhì)量代言!